Bem-vindo a Ouvidoria Geral
Na ouvidoria, os cidadãos possuem um canal de manifestação e podem apresentar sugestões, elogios, solicitação, reclamações e denúncias.
O que é a Ouvidoria?
A ouvidoria é o elo de ligação entre o Municipio e o usuário dos serviços públicos. Ela é, ao mesmo tempo, uma unidade que promove a participação dos cidadãos, por meio de manifestações, as quais, poderão subsidiar os aprimoramentos necessários à gestão dos órgãos e entidades do Poder Público.
Como utilizar a Ouvidoria?
Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no link "Nova Manifestação".
Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Acompanhar Manifestação".
RELATÓRIOS ESTATÍSTICOS OUVIDORIA
O relatório estatístico da Ouvidoria, conforme Lei 13.460/17, apresenta informações sobre as manifestações recebidas através do canal da Ouvidoria, possibilitando ao cidadão analisar a qualidade dos serviços prestados.
Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados por ano
ATIVIDADE DA OUVIDORIA - ESTATÍSTICAS GERAIS
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Pedidos aguardando resposta | 19 | 8,6% |
| Pedidos Finalizados | 200 | 90,9% |
| Pedidos em progresso | 0 | 0,0% |
| Pedidos indeferidos | 1 | 0,5% |
| Total | 220 | 100% |
ASSUNTOS SOLICITADOS
| Assunto | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Sugestão | 34 | 17,3% |
| Elogio | 1 | 0,5% |
| Solicitação | 2 | 1,0% |
| Reclamação | 52 | 26,5% |
| Denúncia | 26 | 13,3% |
| Informação | 81 | 41,3% |
| Total | 196 | 100% |
TIPO DE SOLICITANTES
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| CPF | 194 | 99,0% |
| CNPJ | 2 | 1,0% |
| Total | 196 | 100% |
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - GÊNERO
| Gênero | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Feminino | 53 | 27,3% |
| Masculino | 141 | 72,7% |
| Não informado | 0 | 0,0% |
| Total | 194 | 100% |
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - ESCOLARIDADE
| Gênero | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Fundamental incompleto | 0 | 0,0% |
| Fundamental completo | 1 | 0,5% |
| Médio incompleto | 0 | 0,0% |
| Médio completo | 1 | 0,5% |
| Superior incompleto | 0 | 0,0% |
| Superior completo | 4 | 2,1% |
| Não Informada | 188 | 96,9% |
| Total | 194 | 100% |
TIPOS CHAMADO
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Identificado | 196 | 89,1% |
| Sem identificação | 24 | 10,9% |
| Total | 220 | 100% |
